DYMO 快速修复

DYMO 快速修复

在 Windows 上手动更新 LabelWriter™ 的驱动程序

如果 LabelWriter 在 Windows 的“设备和打印机”中显示为未指定，通常 计算机尚未将该设备识别为打印机。

  1. 转到控制面板>硬件和声音>设备管理器。
  2. 选择视图>显示隐藏的设备
  3. LabelWriter 应该被列在其他设备、打印机或软件 类别下。
  4. 右键单击 LabelWriter，选择更新驱动软件…
  5. 在下一个窗口中，选择浏览我的电脑以寻找驱动软件。
  6. 单击“浏览”…按钮并根据您所使用的 DYMO 软件，指向其中一个文件夹位置：

      A.  DYMO Connect：

    64 位系统：C：\Program Files (x86)\DYMO\DYMO Connect\Drivers
    32 位系统：C：\Program Files\DYMO\DYMO Connect\Drivers

      B.  DYMO Label v.8：

    64 位系统：C：\Program Files (x86)\DYMO\DYMO Label Software\Drivers
    32 位系统：C：\Program Files\DYMO\DYMO Label Software\Drivers

  7. 单击“下一步”，您将收到 Windows 已成功 执行 任务的通知。如果此时您收到任何错误消息，请与我们联系。
  8. 在某些版本的 Windows 中，打印机仍会在“未指定” 下显示 DYMO，尽管 在设备管理器中它出现在打印机下。但是，您应该仍然 可以打印。这是 Windows 故障，重新启动 Windows 通常可以解决该问题。

LabelWriter 进纸过多

如果您遇到 DYMO LabelWriter 打印机的标签进纸过多的情况，请按照以下步骤操作：

第 1 步：请确保使用 DYMO 正品标签，由于正版标签经过 我们设备的测试，可以为您提供最好的打印输出。

1). DYMO 正品标签采用如下所示的包装。



第 2 步：准备 DYMO LabelWriter 打印机进行 故障排除

2) 断开设备与 USB 线的连接。

3) 打开标签隔层。

4) 使用左侧的灰色杆， 从进纸区取出标签。

5) 将卷轴从机器中取出。

第 3 步：请按以下步骤清洁打印机：

1. 打开打印机盖。                          

2. 抓住前盖的顶部并将其提起。

3. 朝自己的方向拉动盖子，将其拆下。

4. 拉起标签导板。                                             

5. 挤压两侧的标签导板并取出装置。                                

6. 用切刀切割卡住的标签。注意不要 损坏打印卷。

7. 将标签切成碎纸片会更容易取出 。

8. 继续该动作直至能够看见打印卷。

9. 将电源接入打印机。接通电源后， 按下进纸按钮，轻轻拉出标签碎纸片。继续该动作直至移除 所有标签碎纸片。



10. 放回标签导板装置。         

11. 将铰链插入打印机 右侧的孔中。

12. 将铰链插入打印机左侧的孔中， 直到听到咔哒一声。



13. 卸下前盖时，使用清洁卡或 用异丙醇浸湿的名片，并将其送入打印机清洁 至少 10 次。异丙醇将去除 可能残留在滚筒或打印头上的任何顽固脏物。



14. 如果打印卷和打印头都很干净，则 将前面板放回到打印机上。

15. 确保正确对齐连接点。                           


16. 将前面板的顶部向打印机方向推， 直至听到两边都发出咔哒声。



17. 检查打印机的底部，看前面板是否已 正确对齐。将其压向打印机，直到面板紧紧 盖住。



第 3 步：请按照以下链接提供的指南， 正确插入标签：
How-to-insert-Insert-Labels-Instructions

第 4 步：尝试打印出一个标签

1) 将设备重新连接到 USB 线上

2) 尝试用 DYMO 软件进行打印

LabelWriter 450 系列或 LabelWriter 4XL 使用第三方软件 （如 Shopify/Amazon/PayPal 等）导致打印错位。

要解决此问题，请按照以下步骤操作：

1. 确保您的电脑上安装了我们最新版本的 DYMO 软件。要查看是否已安装该最新软件，请导航 至：
控制面板/程序/程序和功能

您应该能看到以下版本之一：

DYMO Connect v.1.3.2.18

DYMO Label 软件 v.8.7.4





2. 如果您的软件版本和上述 所列的版本不同，请单击以下链接以更新您的软件： DYMO Connect 软件，单击此处， DYMO Label 软件，单击此处。 如果您的版本与上述所示的版本相同，请继续执行以下步骤。

3. 导航到控制面板\硬件和声音\设备和 打印机。找到您的 DYMO LabelWriter，右击它，并选择 打印首选项。





4. 转到高级。





5. 从下拉列表中，请选择与您的打印机相同的标签尺寸 ，单击“确定”和“应用”。





6. 尝试打印 Windows 测试页。在 设备和打印机中右击打印机，选择打印机属性，然后按下该 按钮：打印测试页。





7. 要再次检查是否正确对齐，请打开您的 DYMO 软件，选择正确的标签尺寸并打印一个样本标签。

8. 如果正确 打印出测试页和样本标签，请转到您的第三方应用程序并尝试打印。若 未正确打印，请再次检查在步骤 5 和 DYMO 软件中 选择的标签类型是否与您打印机中的 标签相同。

如果按照上述所有步骤操作后，您仍然遇到 使用第三方应用程序打印导致的问题，请联系他们的技术支持， 因为次问题很可能与该应用程序的 打印机设置有关。

在 Windows 上重新安装 LabelWriter™

按照下列问题的指导方案进行操作：

- 错误 - “打印”信息。

- LabelWriter 无法打印。

- 错误 - “缺纸”信息。

请按照以下步骤重新安装 LabelWriter：

1. 从 LabelWriter 的 背面卸下电源和 USB 连接线。

2. 从进纸路径上取下标签（使用位于左侧的黑色 释放杆）。

3. 转到控制面板\硬件和声音\设备和 打印机。

4. 右击 LabelWriter 并选择查看打印 内容。


5. 如果队列中有任何东西，在“打印机”选项卡中 选择“取消所有文件”，或在 每个文件上单击右键，选择“取消”来取消它。


6. 从设备和打印机中删除 LabelWriter （右击打印机标题下所列的 LabelWriter 并选择 “删除设备”）。需要管理员权限。

7. 按 Windows 键 + R，输入 services.msc 并按回车键或在 Windows 搜索中输入“Services”。


8. 转入服务，右击 Print Spooler 并选择重新启动。


9. 转到控制面板\硬件和声音\设备和 打印机，左击一次列表中的任何打印机并选择打印 服务器属性。

10. 转到驱动程序选项卡并选择 LabelWriter。 使用窗口底部的删除按钮将其删除。


11. 在弹出的窗口中选择“只删除驱动程序” 并选择“确定”。通过选择“是”确认删除驱动程序。


12. 将电源线重新连接到 LabelWriter 上。

13. 将标签重新插入进纸路径。请参阅 指南：如何在 DYMO LabelWriter中装入标签卷
(https://www.youtube.com/watch?v=MKJduPG5d4s&t=8s)。

14. 重新连接 USB 连接线（确保它连入 电脑）。

15. LabelWriter 应该可以使用了。

在安装您的
LabelWriter™ 450 或 450 Turbo 时遇到困难？

一些在 2014 年 4 月 1 日之后生产的 LabelWriter 打印机在连接到 USB 3.0 端口时，将无法正确安装在 Windows® 7 电脑上。DYMO 已经开发了一个更新，可以解决这些打印机出现的此问题。

如何知道我的 LabelWriter 450 / 450 Turbo 是否会受到影响？

使用以下图表找到您所在的地区。如果您的产品序列号在所列数字之间，则表示您拥有一个受影响的产品：

  LabelWriter 450 LabelWriter 450 Turbo
北美洲、南美洲 1750110-2619789
至 1750110-2683598		 1750283-2504023
至 1750283-2541336
欧洲、亚洲、非洲、澳大利亚 1750111-2537300
至 1750111-2640626		 1750284-2133364
至 1750284-2143241

如何查找序列号？

您的标签打印机序列号位于以下位置：

LabelWriter 打印机外盒背面

LabelWriter 打印机底部

我的标签打印机有个受影响的序列号。如何修复？

*如果您标签打印机的序列号不受影响，请勿下载。联系 DYMO 客户服务。

在下载更新之前，请阅读这些说明以将标签打印机设为程序模式。

  1. 从标签打印机中取出标签。
  2. 从计算机上断开 USB 连接线。
  3. 断开电源适配器。
  4. 等待 10 秒钟。
  5. 插入电源适配器的同时，按住打印机前部的唯一按钮。
  6. 松开按钮。打印机前部的 LED 状态灯应显示稳定蓝光。
  7. 将 USB 连接线连接到您的计算机，然后单击下方的下载按钮。您仅需进行一次下载。
单击此处进行下载

仍有问题？

如需实施方面的帮助，请拨打以下任一号码致电 DYMO 客户服务支持。

如需实施方面的帮助，请拨打以下任一号码致电 DYMO 客户服务支持。

国家/地区 电话号码 工作时间
美国 1-877-724-8324 美国东部标准时间 周一至周五 上午 9：00 - 下午 5：00
英国 +442035648354 格林尼治标准时间 周一至周五 上午 8：00 - 下午 4：00
国际 +442035648356 格林尼治标准时间 周一至周五 上午 8：00 - 下午 4：00